
В настоящее время в городах и крупных населённых пунктах, будь-то Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород и ещё множество других, становится всё более популярна работа оператором на телефоне, причем не в офисе, а на дому. Пробуют свои силы в этой относительно новой профессии не только люди с ограниченными возможностями (это могут быть инвалиды, женщины в декрете, да и просто безработные), но и вполне обычные граждане, которые усмотрели перспективу в данном виде заработка и поменяли офисное кресло (прилавок, станок и т.д.) на удобство и тепло домашнего уюта. И, забыл добавить, при этом вооружившись телефонной трубкой в руке или гарнитурой у уха.
В статье мы разберём эту профессию в подробностях и ответим на вопрос: насколько такая работа реальна для человека без опыта?
Базовые требования к вакансии оператора на телефоне

Надомная работа на телефоне, как правило, не требует наличия опыта работы и каких либо специфических качеств. Достаточно, чтобы у оператора не было ярко выраженных дефектов речи, остальные качества разовьются (наберутся с опытом) в процессе работы. Хотя в некоторых случаях опыт работы будет важен (например, работа психологом на телефоне доверия). А если нужен человек с определёнными навыками, то их работодатель обязательно укажет в описании вакансии.
Эта статья не предлагает конкретные вакансии для удаленной работы на телефоне. Автор попытается рассмотреть популярные предложения на рынке труда по данной тематике и сделать их краткий обзор.
Давайте посмотрим, что нам предлагают газеты и интернет по теме статьи и насколько реально устроится по данным вакансиям человеку без опыта работы на телефоне.
Все вакансии можно разделить на две категории работ: продажи и непродажи. Обычно вакансии начинаются со слов: менеджер, агент, оператор, диспетчер, но могут встречаться и совсем экзотические названия должностей (реализатор, ресечер). В любом случае это либо продажи, либо нет.
Продажи по телефону
К категории ПРОДАЖИ относятся все вакансии, которые начинаются со слова менеджер или агент. Например:
- Менеджер по продажам;
- Агент по туризму;
- Рекламный агент.

Многие не любят заниматься продажами и «обходят» такие работы стороной. Это понятно, ведь на этой работе необходимы определённые личностные качества. Да, здесь надо «лезть в душу» и активно предлагать услуги (товары) компании. Заработать можно только в том случае, если вы работаете дома на постоянной основе и выполняете (или стремитесь выполнить) план продаж. Без этого никуда. Обычно оплата труда по этим вакансиям не подразумевает оклада, хотя бывает и исключения – работа только сдельная. Непременно будет план, который необходимо выполнять.
Можно устроиться и не на полную ставку. Тогда сколько успешных сделок вы сделаете, столько и получите. Автор статьи подрабатывал в своё время агентом по продаже рекламы в лифтах. Получалось зарабатывать несколько тысяч в месяц, но это итог постоянного обзвона клиентской базы (искал клиентов сам из доступных источников: справочники, интернет) в свободное от работы время и дома по вечерам. В принципе, на постоянной основе заработать было можно больше в несколько раз, но это слишком мало за такой труд.
Рассмотрим типичные вакансии оператора на телефоне – продажника.
Обязательно наличие телефона и Интернета (расходы НЕ компенсируются).
Обязанности: активный поиск клиентов методом холодного прозвона, на форумах в интернете, на сайтах оптовиков, рассылка прайс листов.
З/п:12 000 руб.
Требования к кандидатам:
Женщина, 25-45 лет, проживающая в Москве или ближнем Подмосковье, образование не ниже средне-специального, очень приветствуется дополнительное образование в направлении «Управление персоналом» .
Как преимущество: опыт работы в кадровом агентстве или менеджером по продажам услуг.
Обязательно: грамотная устная и письменная речь.
Задачи, которые я ставлю перед менеджером:
Поиск заказчиков (работодателей),
Продажа рекрутинговых услуг (самостоятельное формирование базы любыми способами с использованием различных источников)
«холодные» звонки
Информирование об услугах, оказываемых агентством
Отправка коммерческих предложений заказчикам
Ежедневный отчет о проделанной работе
Все исходные материалы для работы я предоставлю (сценарии разговора, коммерческие предложения, сопроводительные письма и пр.)
Условия и мотивация:
Работа в удаленном режиме (на дому) — у Вас должна быть возможность работать не менее 4-5 часов в течение рабочего дня в промежутке с 9.00 до 19.00
В первый месяц работы оплата только сдельная: от 1000 до 5000 руб. за заключенный договор.
Если заключаемый договор предполагает наличие, к примеру, 3-х вакансий, то такой договор мы считаем 3000 руб.
Со второго месяца работы я готова предложить Вам Fix оклад +% . Оклад в размере 12000 руб.+ 1000 руб. за каждый заключенный договор (здесь уже не зависимо от количества вакансий сумма остается неизменной). План — не менее 4-5 договоров за месяц (это в рамках оклада, свыше 5 договоров — дополнительный бонус в размере 1000 руб. за каждый договор сверх плана).
Если Вас заинтересовало предложение, то звоните.
Контактное лицо: Степаненко Ирина Петровна
Телефон: +7 903 7779701
e-mail: rezume-persona@yandex.ru
З/п:от 10 000 до 50 000 руб.
Требования:
Навыки ведения переговоров (желательно)
Коммуникабельность и стрессоустойчивость,
Знание компьютера и интернета,
Хорошо поставленная речь.
Обязанности:
Обзвон и консультирование клиентов (предоставляются из базы)
Ведение клиента в программе
Условия
Работа на дому для людей с ограниченными физическими возможностями и инвалидов
% от сделок (от 10000 до 80000 руб.)
Договор.
Обзвон клиентов по базе. Работа на дому, ездить куда-либо и продавать не нужно. Необходим безлимитный городской телефон, приятный голос, русская речь и хорошие коммуникативные качества. Гражданство и регистрация не имеет значение, но Вы должны быть из Санкт-Петербурга. Приветствуется образование в области психологии, педагоги или НR. За 2-5 часов (график гибкий в течение дня и зависит от Ваших способностей) от 600 до 1100р, оплата еженедельна, но пожеланию можно ежедневно. Резюме высылайте на pactum@list.ru
Контактное лицо: ВиталийЗ/п:от 20 000 до 100 000 руб.
Требуется стрессоустойчивый человек для работы на телефоне по входящим звонкам. Работа в сфере продажи строительных материалов. Большой объем входящих звонков! Работа по прайс-листу.
Требования
1. Грамотная речь и коммуникабельность.
2. Стрессоустойчивость( т.к. в день не менее 100 звонков)
3. Желание работать в таком формате.
Обязанности: прием входящих звонков, консультирование, прием заказа.
От нас: з/п от 20.000р далее — по результатам работы. Обучение в процессе работы. Только для людей готовых отвечать на звонки с 8,30 до 18-19 часов.
Контактное лицо: Влад
Телефон: 8-917-561-77-27
Заработок продажника нестабилен. Он может зависеть от разных факторов: сезонности, настроения (своего и клиентов), планов, сферы деятельности. Поэтому в качестве основной работы на дому он подойдёт для уже опытных операторов-продавцов, а набрать опыт можно и подрабатывая.
Плюсы домашних продаж по телефону: не обязателен опыт работы в продажах, самостоятельное планирование своего рабочего времени
Минусы домашних продаж по телефону: маленькие доходы для неопытных продавцов, большая психическая нагрузка — стрессы (преодолевание возражений клиента, работа вне зависимости от своего физического и психологического состояния, планы), нет оклада, нестабильный доход.
Резюме: Работайте на дому по телефону менеджером по продажам, если у вас есть опыт продаж и вы уверены в себе.
НЕ ПРОДАЖИ по телефону
К категории НЕ ПРОДАЖИ относятся все вакансии, которые начинаются со слова оператор или диспетчер. Например:
З/п:15 000 руб.
Вакансия: диспетчер-оператор на телефоне. Прием заявок на выезд аварийного комиссара по г.Москва и Подмосковью, дальнейшее распределение этих заявок между комиссарами. Работа с бд Exel, Email. Грамотная речь, стрессоустойчивость, ответственное отношение к делу. График работы сменный, зарплата сдельная от 15000 руб.
Контактное лицо: АлександрДоговор
Должностные обязанности:
Обработка заявок на получение кредитной карты. В специальные формы на сайте вводятся данные со слов заявителя.
Только исходящие вызовы.
Общение с заявителем осуществляется при помощи интернет — телефонии (без участия телефона). Все затраты на связь мы берём на себя.
Для этого не нужно устанавливать специальные программы. Работа проходит в обычном веб-браузере.
Требуется
Грамотная речь.
Умение быстро усваивать новую информацию.
Знание ПК на уровне пользователя.
Наличие головной гарнитуры.
Желателен опыт общения с клиентами по телефону.
Готовность уделять работе минимум 12 часов в неделю.
Гражданство РФ.
Мы предлагаем
Удалённую работу
Свободный график
Сдельную заработную плату
Оформление по договору подряда
Перечисление всех налогов
Наш подход к работе:
Хватайте возможность — Работайте официально, не выходя из дома.
Управляйте временем — Самостоятельно определяйте свой рабочий график.
Комбинируйте — Совмещайте с учёбой или другой работой.
Экономьте — Не тратьте деньги на дорогу до офиса.
З/п:от 100 до 120 руб. в час
Условия работы:
работа из дома
телефонный номер предоставляется
в заранее оговоренные часы (интервал с 10-00 до 17-00)
не более 4 часов в день (с понедельника по пятницу)
обзвон по базе данных на русском языке
формирование отчетности по звонкам в Excel
с использование сценария звонка (скрипта)
предварительный отбор кандидатов по результатам пробных звонков
Требования:
Наличие высокоскоростного интернета
Наличие наушников с микрофоном
Опыт в телемаркетинге — приветствуется
Грамотная речь
Оплата:
120 руб/час
З/п: от 7 000 до 20 000 руб.
Удаленная работа на дому
График работы: будние дни с 10 до 19.
Возраст и место проживание не имеют значения
Что надо делать:
1) Прием и обработка заказов от клиентов‚ консультирование по наличию товара и его основным характеристикам.
2) Взаимодействие со складом на предмет наличия товара и подтверждение комплектации заказчику.
3) Оформление заявок и взаимодействие с курьерской службой‚ контроль доставки‚ выполнения заказов.
4) Решение спорных‚ конфликтных ситуаций.
5) Ведение отчетности во внутренней системе администрирования.
Требования:
1) Умение общаться с клиентами‚ умение решать‚ сглаживать конфликтные ситуации‚ приятный голос‚ без акцента.
2) Наличие дома выделенного высокоскоростного подключения к сети Интернет (не менее 1Мбит).
3) Знание программы Excel‚ хорошая ориентация в Интернет‚ умение быстро находить нужную информацию. Владение программой Skype (возможность организации голосовой и видео-связи).
4) Умение работать с большим количеством информации‚ организовывать и планировать самостоятельно свой рабочий день.
Пожелания:
Опыт работы менеджером по продажам‚ консультантом‚ специалистом интернет-магазина от 1 года.
Оплата состоит из фиксированной окладной части: 7 000 рублей и переменной части — % от продаж.
Первое собеседование проводится через Skype.
З/п:15000 руб.
Клуб Айкидо.
Должностные обязанности:
Прием входящих звонков, обработка e-mail заявок, консультации (запись желающих заниматься Айкидо), исходящие звонки по клиентской базе, ведение отчетности, работа на выездных мероприятиях (несколько раз в год, в пределах города).
Требования к квалификации:
Грамотная речь, навыки делового общения.
Оперативность, ответственность
Знания ПК на уровне пользователя.
Наличие хорошего интернет-соединения.
Опыт работы желателен.
Условия работы:
Полная занятость. Работа на дому. Телефон с оплаченным тарифом для приема звонков предоставляется. З/п 15.000р.
Контактное лицо: Ольга
Город: Вся Россия и СНГ
Занятость: частичная
График: удаленная работа через Интернет или работа на дому
Опыт по специальности: Не имеет значения
Заработная плата: от 12 000 р./месяц
Подробная информация:
Образование: не имеет значения
Опыт работы: нет опыта
Занятость: по совместительству
График работы: свободный график
Основные требования:
1. Наличие стабильного и быстрого (от 256 кб/сек) интернет канала;
2. Наличие ПК, наушников и микрофона;
3. Исполнительность, ответственность, дисциплина;
4. Доброжелательность, хорошая дикция, грамотная речь
Задачи:
1. Информирование клиентов о предложениях компании.
2. Заполнение карточки клиента
3. Взаимодействие с клиентским отделом с целью повышения качества работы.
Дополнительная информация: На Ваш компьютер устанавливается программа удаленного офиса. Она в автоматическом режиме совершает исходящие звонки. Как только клиент поднял трубку, вызов переводится на вас, и у вас на экране появляется карточка клиента. Сам разговор длится около 1 минуты и в зависимости от его исхода происходит заполнение карточки и перевод на следующий вызов.
Условия:
1. гибкий график от 3ч/день (график составляется индивидуально)
2. еженедельная оплата
3. регулярные дополнительные премии ответственным работникам
4. можно работать из любой точки мира.
Контактное лицо: Светлана
Контактная информация:
Работодатель: ЛМС
Адрес: Удаленно
Контактное лицо: Светлана
E-mail: harableva@gmail.com
Более подробно об одной из вакансии надомного оператора на телефоне (сотрудника домашнего колл-центра) можно прочитать здесь.

Если вы не занимались и не хотите заниматься продажами по телефону, то вы можете для себя выбрать большое количество соответствующих вакансий. Хотя здесь расслабиться не получится, т.к. вы будете просто привязаны к телефону, ведь клиент может позвонить в любую минуту. Планы на количество принимаемых звонков могут встретиться и на входящих вызовах. Вы должны быть собраны, стрессоустойчивы и клиентоориентированы, потому что вы – лицо компании.
Да, работая дома оператором на телефоне, не обойтись без стресса. А в какой профессии его нет? Более того, в некоторых случаях необходимо управлять не только своим настроением, но и чужим – в работе психолога на телефоне доверия.
К плюсам такой работы (не продажи) можно отнести гибкий график и домашнюю атмосферу труда, что иногда играет не последнюю роль в работе оператора на телефоне.
Список возможных вакансий для оператора на телефоне
В заключение обзора вы можете ознакомиться с далеко не полным списком вакансий, где оператор работает на дому:

- Диспетчер на телефоне
- Оператор на телефоне
- Оператор колл-центра
- Менеджер по продажам (различных товаров и услуг)
- Агент по туризму (страхованию)
- Оператор по обзвону (телемаркетинг, опросы)
- Менеджер (оператор) интернет-магазина
- Менеджер по персоналу (удаленная работа)
- Оператор службы аварийных коммисаров
- Юридические консультации
- Бухгалтер на дому
- Реализатор церковной продукции
- Ресёчер (менеджер по горячим звонкам)
- Секc по телефону
Выбирайте на ваш вкус и работайте на дому, это доступно, современно и удобно!
татьяна
4 декабря, 2015 в 7:14 пп
Дарья
3 мая, 2020 в 6:20 пп
Ирина
7 декабря, 2015 в 11:02 пп
Мария
2 февраля, 2016 в 7:35 пп
Игорь
6 февраля, 2016 в 3:59 пп
Анжела
16 августа, 2016 в 3:23 пп
Карина
22 октября, 2016 в 5:22 пп
Карина
22 октября, 2016 в 5:22 пп
Алиса
29 ноября, 2016 в 9:54 пп
ольга
13 декабря, 2016 в 4:28 пп
Тайша
15 июля, 2018 в 7:26 пп
Амелия
20 июля, 2018 в 1:04 пп
Марина
16 августа, 2018 в 11:06 пп
Маргарита
1 декабря, 2018 в 10:45 пп
Наталья
20 февраля, 2019 в 5:41 дп
Юлия
22 ноября, 2021 в 3:25 пп
Сергей
7 марта, 2019 в 1:53 дп
Анна
6 декабря, 2019 в 6:48 пп
Юлия
22 ноября, 2021 в 3:30 пп
Юлия
26 ноября, 2021 в 2:49 дп